قوانین و مقررات
کاربر گرامی،

از این که فروشگاه اینترنتی گنبد مارکت را برای خرید انتخاب کرده اید، از شما سپاس گزاریم. جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی گنبد مارکت، لطفا با مطالعه دقیق موارد ذیل، ما را در ارائه خدمات بهتر یاری رسانید. ورود کاربران به وب ‌سایت گنبد مارکت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏ های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط گنبد مارکت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات گنبد مارکت می باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گنبد مارکت از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏ های قبلی محسوب می شود.



قوانین عمومی


کلیه اصول و رویه‏‌های گنبدمارکت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های گنبد مارکت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود. و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.



تعاریف


  • کاربر: اصطلاحاً به شخصی گفته می‌شود که با طی مراحل ثبت‌نام و تأیید نهایی آن می تواند از خدمات سایت گنبد مارکت استفاه نماید.
  • مشتری: به کاربرانی گفته می‌شود که اقدام به ثبت سفارش کالا در گنبد مارکت می نماید. همچنین از آنجا که گنبد مارکت یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
  • فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان: محصولات ارایه شده در وب ‌سایت توسط فروشگاه اینترنتی گنبد مارکت عرضه می شود و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می رساند.
  • سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی گنبد مارکت به آدرس www.gonbadmarket.com
  • سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و با کلیک «تأیید سفارش» قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
  • فاکتور نهایی: فاکتور فروش کالا که برای مشتری به صورت سیستمی صادر می گردد و تمام مسئولیت های قانونی آن به عهده فروشگاه می باشد.


ارتباطات


در هنگام استفاده از خدمات این سایت و یا برقراری ارتباط با ما، می‌پذیرید که به صورت الکترونیکی از طریق پست الکترونیکی، پیامک و یا سایر امکانات به درخواست شما پاسخ دهیم. اطلاعاتی که در هنگام ثبت‌نام در اختیار گنبد مارکت قرار داده‌اید اعم از پست الکترونیکی، شماره تلفن همراه و آدرس، مسیر پاسخگویی و ارتباط سامانه گنبد مارکت با شما هستند.

سامانه پیامکی 100033383711 به منظور ارسال پیامک از طریق سامانه گنبد مارکت به شما در نظر گرفته شده است. همچنین این شماره‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه گنبد مارکت را به اطلاع کاربران می رساند و روشن است که امکان دریافت پیام های شما از طریق آن وجود ندارد. بنابراین این سایت هیچگونه تعهدی نسبت به پیامک‌هایی که از سایر سامانه‌ها تحت عنوان گنبد مارکت به شما ارسال می شوند را ندارد. لطفا در صورت دریافت هرگونه پیامکی به غیر از این سامانه آن را از طریق پست الکترونیکی info@gonbadmarket.com به اطلاع ما برسانید.



ثبت، پردازش اطلاعات و ارسال کالا


فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که کاربر سفارش دهنده آن را در سایت فروشگاه درج نموده است.

ثبت سفارش در گنبد مارکت در تمامی ساعات شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر می‌باشد. در حال حاضر تحویل سفارش مشتریان در ساعت 8 صبح الی 11 شب صورت می‌پذیرد. بعد از نهایی کردن سفارش این امکان برای کاربر فراهم شده است تا روز و بازه زمانی ارسال سفارش خود را انتخاب نماید و خرید کاربر در بازه زمان انتخابی به دستش خواهد رسید.

حداقل میزان سفارش بسته به دلخواه شما می باشد و سفارش های بیش از 25.000 تومان رایگان ارسال می شوند. (برای سفارشات کمتر از 25.000 تومان، 1.500 تومان هزینه حمل شامل می شود)

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت گنبد مارکت، در صف پردازش قرار می گیرند. سعی و تلاش گنبد مارکت بر انجام بی نقص این فرآیند می باشند. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در گنبد مارکت به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری) حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گنبد مارکت محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به مشتری عودت خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گنبد مارکت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گنبد مارکت محفوظ است. گنبد مارکت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به مشتری عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت گنبد مارکت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

گنبد مارکت می‌تواند بدون اطلاع قبلی نسبت به متوقف نمودن سفارش‌گیری در سایت اقدام نماید. اما کلیه سفارشات ثبت شده قبل از این توقف را به خریداران ارسال می‌نماید. گنبد مارکت می‌تواند فروش کلیه یا بخشی از محصولات قابل ارائه خود را به هر دلیلی اعم از اتمام موجودی و یا سایر دلایل بدون هرگونه اطلاع‌رسانی قبلی متوقف نماید.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند.

همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد و بدیهی است که گنبد مارکت هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

مکان تحویل کالا توسط مشتری سفارش دهنده در سایت درج شده و گنبد مارکت به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست های معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان تعیین شده، این فروشگاه هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

در صورتی که فروشگاه اینترنتی گنبد مارکت به دلایلی که خارج از اراده فروشگاه می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده ، رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.

خریدار موظف است مبلغ سفارش را هنگام تحویل کالا (در صورت انتخاب پرداخت نقدی) بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه، گنبد مارکت حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید. مشتریان عزیز می‌توانند هزینه‌ی سفارش خود را به غیر از امکان پرداخت اینترنتی از طریق دروازه پرداخت سایت، می توانند به صورت نقدی و یا با استفاده از دستگاه POS (کارت خوان) در محل پرداخت نمایند.



شرایط مرجوع کردن کالاها


لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به کارشناسان واحد پشتیبانی گنبد مارکت از طریق شماره تماس 14 37 38 33 - 017 اطلاع دهید. از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی گنبد مارکت جدا خودداری نمایید.

باتوجه به این‌که کالاهای عرضه شده در گنبد مارکت شامل مواد‌غذایی و کالاهای فاسد‌شدنی می‌باشد، امکان مرجوع نمودن کالاها به‌جز در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجود ندارد.

  1. به دلیل اشتباه از طرف فروشگاه (در هر مرحله از پروسه ارسال): اگر مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. در این حالت در اولین فرصت پیک گنبد مارکت با همراه آوردن کالای صحیح و به شکل کاملا رایگان، نسبت به تعویض کالای اشتباه با کالای صحیح اقدام می‌نماید.
  2. به دلیل انصراف از سوی مشتری قبل از تحویل کالا: در صورت انصراف مشتری از خرید، باید هر چه سریع‌‏تر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحد پشتیبانی گنبد مارکت از طریق شماره تلفن 14 37 38 33 - 017 اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد. در صورت لغو، با هماهنگی مشتری، گنبد مارکت در اسرع وقت نسبت به عودت مبلغ اقدام می‌نماید.
  3. به دلیل انصراف از سوی مشتری بعد از تحویل کالا: با هماهنگی مشتری، فروشگاه در اسرع وقت نسبت به دریافت کالا (به شرط سالم بودن کالاهای تحویل داده شده) و عودت مبلغ اقدام می‌نماید. در این حالت مشتری موظف به پرداخت هزینه مراجعه مجدد پیک گنبد مارکت می‌باشد.
  4. به دلیل مشکلات کالا از قبیل معیوب بودن آن: اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد پشتیبانی گنبد مارکت اطلاع داده شود. کارشناسان گنبد مارکت ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏‌کنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با کالای دیگری جایگزین نمایید.
  5. به دلیل آسیب‌های ناشی از حمل و نقل: در صورتی که آسیب‏های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می‏ توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به گنبد مارکت عودت شود. همچنین آسیب‏‏های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 2 ساعت پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی گنبد مارکت اطلاع داده شود.


فروش محصولات آرایشی و بهداشتی و مقررات آن


مشتری باید قبل از استفاده از محصولات نسبت به دریافت اطلاعات مربوط به اثرات و آسیب‌های آن و دریافت مشاوره از کارشناسان آن حوزه اقدام نماید. بدیهی است نظرات و پیشنهاداتی که سایر کاربران در قسمت مربوطه قرار داده‌اند تجربه شخصی این افراد بوده و برای گنبد مارکت و افراد مذکور هیچگونه مسئولیتی ایجاد نمی‌نماید. همچنین گنبد مارکت مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.

درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه گنبد مارکت در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.



سلب مسئولیت


گنبد مارکت تلاش دارد تا اطلاعات و مشخصات محصولات را به درستی در سایت منتشر کند، اما این امکان وجود دارد که لیست مواد تشکیل دهنده و یا مشخصات جانبی دیگر محصول، توسط تولید کنندگان تغییر داده شده باشند.

این امکان وجود دارد که مطالب مندرج درسایت در خصوص مشخصات محصولات کامل نباشند و یا با اطلاعات و مشخصات واقعی آن ها مغایرت داشته باشند. لذا پیشنهاد می شود، کاربران تنها به این اطلاعات اکتفا نکنند و برای آگاهی از مواردی از قبیل نحوه استفاده، محدودیت های منع مصرف و ... مطالب درج شده بر روی بسته بندی محصولات را مطالعه نمایند. کاربران می توانند برای آگاهی از مشخصات تکمیلی محصولات، با تولید کنندگان آن ها در ارتباط باشند. (هشدار: اظهارات تولیدکنندگان به هیچ عنوان جایگزین توصیه ها و نظرات کارشناسان مختلف از قبیل کارشناسان پزشکی، دارو سازی و .... نمی باشد)

توصیه می شود هرگز از محصولات مختلف عرضه شده در سایت به منظور خود درمانی استفاده نگردد. در صورت تمایل به مصرف محصولات با شرایط خاص با پزشک خود مشورت نمایید.

اطلاعات و مشخصات تمام محصولات عرضه شده به تایید سازمان غذا و دارو نرسیده است. هیچگونه مسئولیتی در قبال تحریف و یا اشتباه بودن اطلاعات محصولات بر عهده گنبد مارکت نمی باشد.

گنبد مارکت هیچگونه مسئولیتی نسبت به عوارض ناشی از استفاده کالای سفارش داده شده توسط کاربران ندارد و هرگونه پیگیری می‌بایست از طریق مبادی قانونی، نسبت به شرکت‌های تولید‌کننده انجام گیرد.

همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

گنبد مارکت این حق را برای خود محفوظ می دارد در صورت ایجاد مزاحمت از سوی کاربری خاص به هر نحوی، بنا به تشخیص کارشناسان خود، نسبت به مسدود نمودن حساب کاربری فرد خاطی اقدام نماید.

در صورت بروز اختلاف بین طرفین، دادگاه رسیدگی به جرایم رایانه ای تهران محل عقد صالح می‌باشد.



حوادث غیر مترقبه


گنبد مارکت مسئولیتی در تاخیر یا در دسترس نبودن سایت ناشی از عوامل غیر قابل کنترل مانند عوامل طبیعی، انسانی، قطعی اینترنت و سرویس‌های مخابراتی و … به عهده ندارد. تمامی شرایط و قوانین ذکر شده در حالت عادی قابل اجرا می‌باشد و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، گنبد مارکت مسئولیتی نخواهد داشت.



قوه قهریه


تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، گنبد مارکت هیچ گونه مسئولیتی ندارد.



نمایندگی


گنبد مارکت در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به گنبد مارکت اطلاع دهید.



مالکیت معنوی


کلیه عناصر موجود در این وب سایت، شامل اطلاعات، اسناد، تولیدات، لوگوها، گرافیک، تصاویر و خدمات، کلاً متعلق به سایت گنبد مارکت می‌باشد و هیچ شخص حقیقی و حقوقی بدون اجازه کتبی صاحب عناصر مذکور سایت گنبد مارکت، اجازه کپی کردن، توزیع، نشر مجدد، واگذاری (Download) نمایش، ارسال و انتقال آن‌ها را ندارد.

هزینه کل سفارش : 0 تومان سبد خرید 0